Estou bloqueada no site
Respondida
Salmourão - SP
02/09/2026 às 14:29
ID: 258048191
Olá, não estou conseguindo acessar minha conta Braip. Ao tentar entrar em ev.braip.com, aparece Sorry, you have been blocked pelo Cloudflare. Já tentei pelo Wi-Fi e pelos dados móveis 5G e o problema continua. Também não consigo acessar normalmente o suporte.
Cloudflare Ray ID: a343e6e21e926af3
Poderiam verificar e desbloquear meu acesso, por favor?
Mesmo pelo aplicativo, tbem não consigo acessar .
Eu moro na França.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:21
Olá, Daiane, tudo bem?
Conforme informado durante o atendimento, identificamos que o bloqueio ocorre porque a tentativa de acesso à plataforma está sendo realizada a partir da França. Por questões de segurança e conformidade, o acesso à plataforma é permitido apenas quando realizado em território brasileiro, motivo pelo qual tentativas de acesso realizadas a partir de outros países são bloqueadas automaticamente.
Como a conta pertence à sua irmã, orientamos que ela entre em contato diretamente com o nosso suporte, para que possamos verificar a situação da conta e prestar as orientações cabíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la dentro dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
João Victor
Equipe de Suporte
Braip