Hialuroni Caps

Question

No dia 27/07/******* ,efetuei a compre de 3 potes de Hialuroni caps ,através do site BRAIP ,e seria entregue por MONEY ADS MARKETING DIGITAL EIRELLI. Código do ******* .O problema é que  atualmente não posso contar com o serviço dos correios .Então é preciso retirar as encomendas junto ao correio. E com isso as filas estão enormes e demoradas ,que a gente até desiste. E foi o que aconteceu ,não efetuaram a entrega na minha residência e também não retirei na agência do correio e com isso ,foi devolvido ao remetente e recebido pelo mesmo no dia 15/08/22 .Já enviei dois e mails  e  não obtive resposta. Pelo descaso com o cliente ,não tenho mais interesse pelo produto ,e no e mail enviado ,solicitei o estorno do valor pago ,mas simplesmente sou ignorada. Não indico essa empresa a ninguém ,porque na hora de vender é uma maravilha ,mas resolver problemas ,nem te respondem. Quero meu dinheiro de volta . O produto já se encontra com o remetente ,até porque nunca chegou.

Accepted Answer

Olá Elaine, tudo bem?

Me chamo Nathalia, faço parte da Equipe de Suporte da Braip. A Braip é a plataforma que conecta os vendedores com os compradores, e ficamos responsáveis por processar os pagamentos. Portanto não somos responsáveis pela logística/entrega do produto.

Tentei contato pelo número cadastrado ( Final ******* ) e não obtive sucesso.

Estamos tomando conhecimento que você não recebeu o produto mediante a esse registro realizado.

Como não é do nosso interesse prejudicar nenhuma das partes, mas sim intermediar a relação.

Encaminhamos sua solicitação ao suporte do produtor, para resolução do mesmo. Pedimos que aguarde 4 dias úteis, caso contrário, a Braip irá tomar as possíveis medidas para a resolução do mesmo.

Aproveitamos para nos desculparmos pelos possíveis transtornos que venham a ser gerados.

Estamos fazendo o possível para que tudo se resolva da melhor forma.

Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento : *******

Hialuroni Caps

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor