IPTV SMARTERS PRO
Resolvido
Recife - PE
14/06/2023 às 19:08
ID: 166441419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o início do uso do aplicativo são constantes as perdas de sinal, com travamento da imagem.
Minha internet é de ******* Mb.
O acervo para cada assunto é muito pequeno.
Cito por exemplo os filmes de faroeste, em menos de um mês já vi todos os que foram permitidos, mesmo com as travadas e congelamentos de imagens.
Há filmes copiados de telas, sem nenhuma qualidade e ainda com propagandas.
Não há como mudar a dublagem para o português.
A qualidade é, no geral, muito ruim.
Peço urgentemente a melhora do serviço, pelo qual despendi R$ *******,00.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 14:01
Olá Ubaldo ! tudo bem?
Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.
A Braip é responsável pelo processamento dos pagamentos de vendas geradas em nossa plataforma, portanto não realizamos liberação, envio e suporte de produtos, todo esse processo é de total responsabilidade do dono do produto (produtor).
Conforme contato feito, entendemos que temos uma parceria tanto com o vendedor quanto com você, Consumidor Final. Portanto, não é do nosso interesse prejudicar nenhuma das partes, mas sim intermediar a relação.
Encaminhamos sua solicitação ao suporte do produtor. E o mesmo fará contato.
Estamos fazendo o possível para que tudo se resolva da melhor forma.
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento : *******
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 07:54
Tudo que relatei na inicial continua acontecendo.
Réplica da empresa
27/07/2023 às 08:56
Olá Ubaldo ! tudo bem?
Me chamo Magreteene, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.
Lamentamos pelo transtorno gerado.
A Braip é responsável pelo processamento dos pagamentos de vendas geradas em nossa plataforma, portanto não realizamos liberação, envio e suporte de produtos, todo esse processo é de total responsabilidade do dono do produto (produtor).
Para suporte do seu produto adquirido, orientamos que entre em contato com o suporte do produto através do endereço de e-mail: *******
Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento: *******
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 15:30
Desejo receber a importância paga, haja vista o serviço não ter sido fornecido como divulgado em propaganda conforme tudo que relatei.
Consideração final do consumidor
26/08/2023 às 14:12
Péssimo atendimento.
A IPTV promete o que não oferece. Desde o início que reclamei solicitando inclusive devolução do valor pago e tal não aconteceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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