O que aconteceu
Fiz a compra de um serviço de assinatura por sreaming, para 2 telas, da Braip Tecnologia de Pagamento, do fornecedor VSHP SERVIÇOS LTDA, porém desde o dia da assinatura tenho tido problemas com o serviço, que está constantemente fora do ar, além de de terem feito uma cobrança extra, por alegados problemas com o player.
Entrei eu contato várias vezes com o fornecedor, via whatsapp e e-mail, mas o problema não foi solucionado, sendo que por fim o fornecedor simplesmente não responde mais as minhas mensagens.
Entrei em contato então com a Braip, solicitando o cancelamento da compra, porém o serviço agora aparece como cancelado, mas a cobrança mensal das parcelas do cartão continuam.
Assim, solicito uma solução definitiva, com o reastabelecimento da assinatura, ou o cancelamento dos descontos da compra (10 x 26,08).
Entendo que o serviço de streaming por IPTV, é uma atividade não regulamentada, porém o serviço de cobrança prestado pela Braip é legal, e que a empresa tem responsabilidade pelos serviços e clientes que utilizam seus serviços, e portanto solicito uma solução imediata e definitiva por parte da Braip, uma vez que o seu cliente VSHP SERVIÇOS LTDA, não responde aos chamados.
Assim, solicito que a Braip providencie o imediato cancelamento dos descontos do cartão, e a devolução dos valores pagos, caso contrário tomarei as medidas cabíveis contra a Braip.
Desde já agradeço, e aguardo uma soluçãoo mais breve possivel.
Att,
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