Não recebimento de código de rastreio para placa de premiação de 50k.

Respondida
Poá - SP
01/09/2026 às 10:42
ID: 257912431
CÓDIGO DE RASTREIO PARA PLACA DE PREMIAÇÃO , DE 50K , NÃO RECEBI ATÉ AGORA O CÓDIGO DE RESTREIO , NEM NADA COMO ESTA O PROCESSO DA PLACA DE PREMIAÇÃO DA PLATAFORMA.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:24
Olá Bruno ! Tudo bem?
Sou João Victor, da equipe de Suporte da Braip, e acompanhei a sua manifestação no Reclame AQUI.
Conforme tratativa realizada, verificamos que você ainda não atingiu o marco de R$ 50 mil em saques necessário para iniciar o processo de logística e envio da placa de premiação.
Dessa forma, o código de rastreamento ainda não foi disponibilizado, pois o processo de envio é iniciado somente após o atingimento desse valor.
Assim que o marco for alcançado e o envio for iniciado, as informações relacionadas à entrega e ao rastreamento serão disponibilizadas conforme o andamento do processo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
João Victor
Equipe de Suporte Braip