Não recebimento de código de rastreio para placa de premiação de 50k.

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Poá - SP

01/09/2026 às 10:42

ID: 257912431

CÓDIGO DE RASTREIO PARA PLACA DE PREMIAÇÃO , DE 50K , NÃO RECEBI ATÉ AGORA O CÓDIGO DE RESTREIO , NEM NADA COMO ESTA O PROCESSO DA PLACA DE PREMIAÇÃO DA PLATAFORMA.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 09:24

Olá Bruno ! Tudo bem?

Sou João Victor, da equipe de Suporte da Braip, e acompanhei a sua manifestação no Reclame AQUI.

Conforme tratativa realizada, verificamos que você ainda não atingiu o marco de R$ 50 mil em saques necessário para iniciar o processo de logística e envio da placa de premiação.

Dessa forma, o código de rastreamento ainda não foi disponibilizado, pois o processo de envio é iniciado somente após o atingimento desse valor.

Assim que o marco for alcançado e o envio for iniciado, as informações relacionadas à entrega e ao rastreamento serão disponibilizadas conforme o andamento do processo.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

João Victor
Equipe de Suporte Braip