Produto nao foi entregue

Olá Edna ! Tudo bem?

Me chamo João Victor e faço parte da equipe de Suporte da Braip.

Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos a sua preocupação em relação ao recebimento do produto.

Gostaríamos de esclarecer que a Braip atua como uma plataforma de tecnologia e intermediação de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira. Já as questões relacionadas ao envio, logística, transporte e entrega são de responsabilidade do produtor responsável pela oferta.

Após a sua manifestação, realizamos a intermediação junto ao produtor, que informou estar acompanhando o caso diretamente com a transportadora para obter maiores informações sobre a entrega.

Conforme retorno recebido, o pedido anterior foi devolvido ao remetente durante o processo logístico. Diante disso, um novo envio já foi realizado, estando vinculado ao seguinte código de rastreamento:

Rastreio: *****

Pode acompanhar pelo link : https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio

Orientamos que acompanhe a movimentação da encomenda por meio do código de rastreio informado, enquanto o produtor segue monitorando o transporte junto à transportadora.

Permanecemos à disposição para auxiliar dentro do nosso campo de atuação e acompanhar a tratativa sempre que necessário.

Atenciosamente,

João Victor
Equipe de Suporte
Braip