Reclamação sobre assinatura de TV bloqueada após pagamento e impossibilidade de contato com o vendedor.

Olá, Márcio. Tudo bem?

Me chamo João Victor e faço parte da equipe de Suporte da Braip.

Antes de tudo, lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua frustração ao realizar uma compra e não receber o produto dentro do esperado. Sabemos que essa experiência gera insegurança e queremos esclarecer de forma transparente como funciona a atuação da Braip nesse tipo de operação.

A Braip atua como uma plataforma de tecnologia e intermediação de pagamentos, conectando compradores e vendedores em ambiente digital. Nossa responsabilidade está relacionada ao processamento da transação financeira, enquanto a fabricação, estoque, acesso, logística, rastreamento, entrega e suporte do produto são de responsabilidade do produtor/vendedor que realizou a oferta.

Por esse motivo, orientamos que dúvidas sobre acesso ao conteúdo, suporte, funcionamento do serviço, entrega, rastreamento ou qualquer informação específica da oferta sejam tratadas diretamente com o produtor responsável, que é o responsável pela gestão e operação do produto adquirido.


Para facilitar o contato, seguem os dados disponibilizados pelo vendedor em seu cadastro:

Nome: Flyve Digital LTDA
E-mail : [email protected]
Documento: *****

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar dentro das possibilidades de atuação da plataforma.

Atenciosamente,
João Victor
Equipe de Suporte
Braip

Se vcs são uma instituição séria, deveria saber com quem trabalha. Eu disse que não consigo falar com ninguém, por isso a minha reclamação com vcs, querendo ou não vcs são sim responsáveis. Pra quem foi pago o valor?. Espero que resolvem essa situação. Se vcs fazem o trabalho de receber tem que ser responsáveis em devolver. O que eu mais odeio no mundo é ser enganado. Pq apesar de ser pobre, aprendi que honestidade é tudo