Braip Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Trindade - GO

17/07/2026 às 14:53

ID: 254185695

Venho registrar uma reclamação em razão da ausência de retorno referente à minha solicitação de reembolso realizada por meio da plataforma Braip.

Dados da solicitação:

* Número do chamado: *****
* Código da transação: *****
* Nome do produtor: *****
* Produto: VPrime Pro 2

Ressalto que o pedido de reembolso foi realizado dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Além disso, a própria plataforma informa que o responsável possui o prazo de 4 (quatro) dias úteis para responder à solicitação, sendo que, na ausência de manifestação dentro desse período, o estorno será realizado automaticamente.

Entretanto, até o momento, não recebi resposta por meio do WhatsApp ou por outro canal de atendimento, o que demonstra falta de atendimento à minha solicitação.

Diante disso, solicito a imediata análise do caso e o cumprimento do procedimento informado pela plataforma, com a realização do estorno, uma vez que o pedido foi apresentado dentro do prazo legal e contratual.

Aguardo uma solução com a maior brevidade possível.