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Uruana - GO

22/01/2025 às 09:18

ID: 207898041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação sobre o Produto Secasp Black - Falta de Reembolso Prometido e Produto Ineficaz

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o produto Secasp Black e, principalmente, com a falta de compromisso da empresa em relação ao reembolso prometido.

Comprei o produto com a expectativa de obter os resultados de emagrecimento anunciados, mas, além de o produto não funcionar conforme prometido, acabei ganhando peso durante o período de uso. Ao relatar a situação, fui informada que o valor seria devolvido no prazo de 15 dias, com data limite para reembolso no dia 22 de dezembro de *******.

No entanto, já passou mais de um mês, e até o momento não recebi meu dinheiro de volta. Tenho um áudio que prova que a empresa se comprometeu a realizar o reembolso até essa data, mas nada foi feito.

Diante disso, exijo a devolução imediata do valor pago, conforme prometido, e aguardo uma resposta urgente. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Dados do Produto:

Nome: Secasp Black

Data de Compra: [outubro ]

Valor Pago: R$ [*******]
Aguardo retorno e solução rápida.

Atenciosamente,
[Ester Oliveirasou]

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 11:21

Olá Ester! Tudo bem ?

Me chamo Camily, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.

Não foi possível localizar a compra mencionada.

Enviamos uma mensagem solicitando as informações e comprovante da compra mencionada para fazermos a análise, e infelizmente não tivemos seu retorno. Entendemos que seu problema foi solucionado.

Sempre que precisar, também nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento. Acesse pelo link abaixo:

https://*******

Sigo á disposição!