Solicitei reembolso de Goldcard em minutos e não recebi

Olá, Sheilla! Tudo bem?

Me chamo Elio e faço parte da equipe de Suporte da Braip.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de acompanhar a sua solicitação.

Como não houve retorno por parte do suporte do produtor no prazo informado, seguimos com as providências cabíveis e o estorno da compra foi realizado.

Para pagamentos efetuados via cartão de crédito, o estorno é processado diretamente pela operadora do cartão e pode constar na próxima fatura ou na subsequente, de acordo com os prazos definidos pela própria instituição financeira. Esse procedimento pode levar, em média, de 30 a 60 dias.

Aproveito para esclarecer, de forma transparente, que questões relacionadas à entrega, rastreamento, cancelamento, suporte ao produto e demais informações da oferta são de responsabilidade do vendedor responsável pela comercialização. Nesses casos, a Braip atua como intermediadora do pagamento e também pode prestar apoio na mediação quando necessário.

Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.

Se desejar, sua avaliação sobre o atendimento prestado aqui no Reclame Aqui também será muito importante para nós.

Atenciosamente,

Elio

Equipe de Suporte

Braip