Usuário não consegue acessar conta Braip por perda de autenticação de 2 fatores e dificuldade de contato com suporte.
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
31/08/2026 às 17:26
ID: 257854993
Boa tarde,
Após de um bom tempo sem acessar o site, perdi a autenticação de 2 fatores e não estou conseguindo mais acessar a minha conta na Braip.
Nao acho em lugar nenhum como conseguir adicionar no meu Google Authenticator.
Esta bem difícil entrar em contato com o suporte.
Se puder me ajudar por aqui eu agradeço.
Obrigado.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:24
Olá Rodrigo ! Tudo bem?
Me chamo João Victor e faço parte do time de Suporte da Braip.
Entramos em contato com você via WhatsApp e compartilhamos mais informações sobre sua solicitação. O caso foi esclarecido e seguimos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional.
Pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
João Victor Equipe de Suporte
Braip
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:21
Resolvido super rápido! Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10