Atraso na entrega, falta de respo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 13:51
ID: 237405979
Fiz uma compra online dia 11/12. Não recebi o pedido em 3 dias úteis como prometido. Solicitei o cancelamento do pedido e entrei em contato com o WhatsApp da loja. Até hoje, não obtive resposta sobre o status do meu pedido de cancelamento. O problema é que já estou pagando pelo produto que não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:39
Olá, Erika!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Realizamos uma verificação em nossos registros e constatamos que houve, de fato, um atraso na entrega do seu pedido em razão da greve dos Correios que ocorreu no período. Entendemos os transtornos causados pela demora e lamentamos que isso tenha impactado sua experiência de compra.
No entanto, também confirmamos que os produtos foram posteriormente entregues com sucesso no endereço informado no pedido.
Reforçamos nossas desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Branco.casa