Papel de parede com manchas e falta de reembolso

Olá, Camilo!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.

Pedimos desculpas pela demora em retornar sua manifestação. Na época, passamos por um processo de reestruturação interna que impactou alguns fluxos de atendimento, o que não justifica a falta de comunicação, mas ajuda a contextualizar o ocorrido.

Após verificarmos o histórico do seu caso, confirmamos que foi aberto um chamado técnico para análise da situação informada e, posteriormente, realizada a reposição do material para solucionar a ocorrência.

Entendemos sua insatisfação com a demora e com a necessidade de passar por mais de uma etapa até a resolução do problema. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência mais ágil e eficiente aos nossos clientes.

Reforçamos nossas desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Branco.casa