O que aconteceu
Vendem passeio das 3 praias: Morro Branco, Praia das Fontes e Canoa Quebrada mas não te levam ao ponto turístico de Canoa Quebrada.
Nos deixaram num restaurante parceiro, chamado Luz da Lua, restaurante esse que a guia tinha inclusive as comandas.
O restaurante fica à 2km do posto turismo e no local há vários vendedores oferecendo o transporte por *******,00.
Tem opção da jangada também com velas o de é possível ver estampado o nome do restaurante, estes cobram 50,00 por pessoa para levar até o ponto turístico.
Mesmo que o turista decida fazer o passeio caminhando, o tempo não permite o percurso. Chegamos por volta de 11:00 e teríamos que estar de volta até às 13:40. Não daria tempo de fazer a caminhada, almoçar, fazer fotos, conhecer o local.
Em momento nenhum a vendedora do passeio disse que teríamos de pegar qualquer tipo de transporte pra chegar até o ponto turístico.
Nós folders de redes sociais isso também não fica claro.
O passeio foi vendido pela VumBoraPassear mas quem entrou em contato para confirmar o passeio foi a Canoa Tur e por fim, o passeio foi executado pela Branco Turismo.
Quando questionei a guia sobre o roteiro, ainda no restaurante, ela me responder com sarcasmo "Ninguém entra na Vila de Canoa Quebrada" e saiu sem dar mais explicações. Quando já estavamos no ônibus, junto dos demais turistas, ela me expos na frente de todos dizendo que o mal entendido era meu.
Acionei as outras 2 empresas solicitando a devolução do meu dinheiro e até o momento nenhuma delas tomou ação.
A VumBoraPassear, vendedora do passeio disse ter passado a informação correta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Branco Turismo respondeu
11/03/2023 às 21:46
Boa noite Sra Renata,
Nosso roteiro está correto, todos os destinos de praia existem um ponto de apoio no qual em Canoa Quebrada foi a barraca Dalua, nesses locais existem os opcionais como Buggy, jangada dentre outros, e seu passeio foi realizado tanto no transporte, como no passeio de Buggy em Morro Branco. Pedimos desculpas pelo contratempo do dia.
Consumidor respondeu
12/03/2023 às 09:07
Na foto de divulgação do passeio, é o ponto turístico de Canoa Quebrada. Se não iriam levar até lá, deveria deixar isso CLARO. Há várias reclamações como está aqui então vocês conhecem sim a expectativa do turista.
Sem contar as condições do ônibus usado para a viagem, velho, sujo, sem banheiro, o ar não funcionava direito e ainda tivemos que parar para abastecer usando o tempo do passeio para isso.
O roteiro também foi executado ao contrário do combinado, ficando para o período da tarde, o destino de Morro Branco, por esse motivo, a maré está a alta e mal consegui curtir a gruta.
Paguei mais caro pelo passeio para iniciar por Morro Branco.
Paguei pra ir para Canoa Quebrada e não para a Barraca DaLua. Barraca essa que a guia possuía, inclusive as comandas, deixando claro o conflito de interesse.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo, irresponsáveis e não aceitaram se quer ouvir a reclamação. A guia de retirou nas 2 tentativas que fiz de tentar falar com ela sobre o problema.