IMPRUDÊNCIA E NEGLIGÊNCIA DO FUNCIONÁRIO JUNTO A EMPRESA

Infelizmente terminamos a compra da nossa casa com diversos danos. A empresa tem um sistema em que te facilita bastante perante ao financiamento com a Caixa, diferente das outras imobiliárias, porém primeiro erro foi quando nos foi informado que seria possível usar o meu FGTS e de minha companheira de entrada, mesmo somente ela tendo 3 anos de carteira assinada, alguns dias depois perceberam o erro, pois o meu era inviável de usar e ficamos na mão tentando encontrar maneiras de não deixar isso interferir na compra de nossa casa, pois já estávamos com o crédito aprovado do banco para essa. Assim, quando foi perguntado ao corretor que nos atendeu sobre quando se dava a entrega das chaves, o mesmo informou que "geralmente" no dia que assina as escrituras, portanto ficamos aguardando o dia dessa e planejando que nos mudaríamos em breve, já que morávamos de aluguel. Nesse processo de espera da marcação do dia para assinar as escrituras já se iniciou uma atenção bem menor no atendimento prestado pelo corretor, sempre que precisava de uma informação relevante nós que perguntávamos, sendo que se houvesse novidades deveria ser obrigação da empresa nos enviar, ainda mais em um momento importante e de tanta ansiedade na vida de qualquer um. Outra informação que não nos foi passada é sobre a assinatura ser em uma agência de outro município, nos pegando de surpresa, pois assim como todos temos uma rotina e trabalho, que principalmente o meu não me dá todo esse tempo que precisaria, mesmo assim precisei "dá um jeito". Assim que voltamos da assinatura nos chamaram para a entrega das chaves, fomos levados até lá, chegando e vendo uma divergência na placa da casa: foi levado pelo corretor chave da CASA 1 (a qual fomos apresentados desde o inicio, se encontrava no anuncio do imobiliária e era de cor cinza) e na escritura constava CASA 2. Ao vê isso, perguntamos se estaria correta a casa, e ele disse que sim, e entramos para fazer a vistoria (detalhe: sem ninguém da construtora, apenas tiramos fotos para eles fazerem as alterações que estavam pendentes). Após 2 dias fomos vê sobre a ligação da luz, perguntamos a ele se não teríamos problemas sobre estar na escritura um numero e ter a chave de outro numero, assim foi que o funcionário foi procurar saber o correto e falou que havia entregue a chave da casa errada (da casa ao lado), que teríamos que aguardar até 30 dias para a construtora fazer as reparos da outra porque esse era o "procedimento correto após assinar", fato esse nunca informado a nós, nos gerando danos emocionais, financeiros e estruturais, já que pagamos aluguel anteriormente, já tinha data para entrega e já havíamos comprado móveis, além de nos organizado para tal acontecimento. Com isso, precisamos conversar sério sobre os detalhes que nos afetavam, não poderíamos aguardar por algo que não tínhamos culpa, que não tínhamos informação, e com outro planejamento graças a forma que se deu andamento por eles, não poderíamos comprar uma casa que não nos foi mostrada, que por mais que fossem projetos iguais, essa tinha uma disposição para outro lado e era de cor diferente (amarela) da que foi apresentada, gostamos e escolhemos comprar; e depois indo fazer a vistoria nessa( ainda sem representantes da construtora) percebemos que a casa estava muito mais inacabada, sem pintura interna, sem canos, sem ralos, sem telhado da área externa, reparos esses que demorariam bem mais e não eram cabíveis a serem feitos conosco morando. Começamos assim contato com a dona da imobiliária, com respostas demoradas, nos foi combinado que entregariam em uma semana, prazo esse prorrogado por mais dois, e depois por mais 5 dias, E quando finalmente recebemos as chaves, foi feita assinatura do termo de entrega junto a um encarregado de obra da construtora, ainda faltando pintura do teto do corredor e o telhado externo, mesmo depois de toda demora de duas semanas adiando a mudança, com aluguel vencido, vivendo em meio a caixas de pertences já guardados pois não sabíamos mais quando poderia acontecer a mudança. Outro transtorno que nos foi gerado foi a questão da luz, que nunca sabiam nos informar sobre, demoraram uma semana sobre a informação, e sendo sempre tratado pelo corretor como se já tivesse relógio e precisaria somente trocar titularidade que é um processo mais rápido, porém chegou um dia antes do segundo prazo que nos deram da entrega da casa nos informaram que deveríamos ir na ENEL solicitar nova ligação, ou seja, não tínhamos relógio dando um prazo maior e nos deixando com luz somente na próxima semana. Assim, minha esposa foi ate a enel no mesmo momento que ficou sabendo que precisaria, só que necessitou de uma informação que não tínhamos, nem a dona nem o corretor nos atenderam e ela foi embora sem fazer a solicitação por conta do descaso com a nossa situação e urgência. Após conseguimos solicitar, a emprese de luz cancelou nossa ******* que não teriam achado o endereço e não tínhamos atendido as ligações, essas que não constam em nosso celular, vendo isso no dia que já estávamos com a chave e ja tínhamos marcado caminhão de transporte de nossas coisas, ou seja, se a imobiliária tivesse dado atenção ao nosso caso isso tudo não teria acontecido, gerando muitos danos morais e transtornos, esses que fica até difícil citar cada detalhe!