Brandili

Reclamar dessa empresa

Taquaritinga - SP

10/09/2026 às 09:34

ID: 258659807

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada no site da Brandili no dia 29/08/2026, no valor total de quase R$ 300,00, paga integralmente via Pix.
Comprei 4 vestidos e 3 conjuntos infantis, que apareciam disponíveis em estoque no momento da compra. Porém, somente 2 conjuntos foram enviados. Os demais produtos foram cancelados pela empresa apenas no dia 04/09, vários dias após a compra.
Até a presente data (10/09), porém, não recebi o reembolso referente aos itens cancelados e não entregues, nem qualquer explicação ou previsão para a devolução do meu dinheiro.
Além da grande decepção de ter produtos cancelados depois de dias, mesmo estando disponíveis no momento da compra, considero ainda mais grave a falta de comunicação e o fato de o reembolso não ter sido realizado.
Sou cliente da Brandili e costumo comprar roupas para minha filha, justamente por confiar na marca. No entanto, essa experiência com a compra online foi extremamente decepcionante.
Exijo a devolução imediata do valor referente aos produtos cancelados e não entregues, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Espero que a empresa resolva a situação com urgência, pois, diante dessa experiência, estou repensando a continuidade das minhas compras na marca.