Resolvido

ENTREGA

Brandili

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 01/12/******* fiz uma compra através do site https://*******, um VESTIDO ADULTO FEMININO EM VISCOSE DE FLORES MUNDI, pagamento via PIX, gerando o seguinte número de pedido #*******-01 com previsão de entrega em 07/12/******* e não ocorreu. Entro nos meus pedidos para consultar e consta *******, sendo que não recebi. Hoje 11/12/******* fui tentar fazer uma reclamação através do telefone******* onde fui informada que não poderia abrir minha reclamação pois estava sem sistema. Se a entrega não vai ocorrer então devolva meu dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brandili respondeu

    12/12/2023 às 07:55

    Oi Ellen,

    Conforme conversamos no whatsapp, abri um chamado com o setor responsável, e eles vão verificar o ocorrido com o seu pedido.

    Solicitei que enviassem a você o comprovante de entrega para verificação de assinatura do recebedor.

    Abraços,

    Priscila Naie de Oliveira

    EBA - Experiência Brandili de Atendimento

    Fone: ******* ******* *******

    WhatsApp*******

    E-mail *******

  2. Consumidor respondeu

    15/12/2023 às 16:03

    Continuo aguardando um retorno com a solução do meu problema e como não bastasse fico recebendo e mails para avaliar um produto que não recebi.

  3. Consumidor respondeu

    19/12/2023 às 13:19

    O tempo que a Brandili fica me enviando e mail de pesquisas ou avaliações de um produto que não recebi, poderia enviar com uma solução quanto a minha reclamação. Estava achando que a transportadora seria incompetente mas agora estou com minhas dúvidas.

  4. Brandili respondeu

    20/12/2023 às 16:03

    Oi Ellen,

    Conforme conversamos no whatsapp, o pedido foi entregue hoje para você.

    Pedimos desculpas por todo o transtorno e atraso na entrega, mas ficamos felizes em saber que conseguimos resolver.

    Abraços,

    Franciele Ariane Kraetzer

    EBA - Experiência Brandili de Atendimento

    Fone: ******* ******* *******

    WhatsApp*******

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O atendimento foi ótimo, não me deixaram sem respostas.