Resolvido

Moletom infantil soltando pelos após a primeira lavagem.

Brandili

cidade: Itaí

O que aconteceu

Meu filho é autista e adora moletom de algodão, ganhou um de aniversário lindo por sinal da marca mundi.. mais na primeira lavagem soltou muitos pelos do flanelado e grudou tudo na parte azul marinho.. decepção total quando eu vi.. pq já usa essa marca mundi, Brandili a muito tempo nunca tive esse problema.. queria ver com resolver essa situação.. pq ele ganhou e seu que não é barato.. tenho um maior cuidado com as roupas dele.. lava tudo separado.. mais flanelado branco da peça soltou e pegou na roupa e encheu de bolinhas.. ficou horrível.. como vamos resolver o problema??

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brandili respondeu

    20/08/2025 às 15:39

    Olá Aline! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência que você teve e pelo fato de ter recebido uma peça sem a qualidade que esperava. Isso não reflete o padrão que sempre buscamos atender nossos clientes.

    Já estamos tomando todas as devidas providências para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível e para evitar que ocorrências como essa se repitam.

    Ressaltamos que estamos sempre à disposição para atendê-la e garantir que, caso algo aconteça novamente, possamos agir rapidamente para solucionar.

    Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão, e esperamos que a partir do nosso contato você possa ter uma experiência mais agradável conosco! :)

    Te desejo um excelente dia, Aline!

    E me coloco a sua disposição para qualquer dúvida.

    Victoria

    Experiência Brandili de Atendimento - EBA!

    ******* ******* *******

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2025 às 16:48

    Estamos conversando pelo whatsapp para resolver o problema
  3. Consumidor respondeu

    20/08/2025 às 16:48

    estamos conversando pelo whatsapp para resolver o problema!!
  4. Brandili respondeu

    29/08/2025 às 11:17

    Bom dia Aline!

    Conforme alinhado, situação resolvida :)

    Victoria

    Experiência Brandili de Atendimento - EBA!

    ******* ******* *******

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Super satisfeita com atendimento da Victoria, foi muito atenciosa comigo!!! Trocou as peças com defeito.. só aguardando para chegar dos correios.. gostei muito.. obrigada