Resolvido

Roupa manchou com a própria tinta do tecido

Brandili

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ganhei uma roupa da brandili mundi linda para meu filho, antes dele usar eu sempre lavo as roupas e para minha surpresa quando fui passar a roupa onde tem partes brancas ficou manchada do azul do próprio desenho da roupa, tentei lavar novamente para verificar se saia e manchou mais em alguns pontos. Como posso retirar essas manchas agora? As pessoas compram a roupa com tanto carinho e ele não vai poder usar por conta dessas manchas? Como fazem roupas de criança que mancham quando lavamos? Ele ganhou duas roupas iguais só mudava a cor, por sorte uma delas eu troquei, se não teria duas roupas manchadas sem meu filho poder usar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brandili respondeu

    20/04/2023 às 09:31

    Olá Katia,

    Agradecemos seu contato! Feedbacks são importantes para

    revermos nossos processos.

    A Brandili é uma empresa que desenvolve roupas para alegria,

    segurança e conforto das crianças, lamentamos o ocorrido e entraremos em contato para resolver da melhor forma possível.

    Conte conosco!

    Foi aberto um chamado com o setor responsável, fique ligado

    que o retorno será efetuado via ligação ou e-mail.

    Abraços,

    Priscila

    EBA - Experiência Brandili de Atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A brandili entrou em contato comigo e foram super atenciosos, resolveram rapidamente o problema, me encaminhando outra roupa e eu devolvendo a roupa manchada. A Priscila sempre me informando os passos e tirando as dúvidas. Todas as empresas deveriam ter esse tipo de atendimento. Parabéns brandili