Pneu Bransales

Prezados,

Recebi o laudo técnico e tomei conhecimento da negativa da garantia. No entanto, não concordo com a cobrança do frete para devolução do pneu.

O produto foi enviado para análise em razão de uma reclamação legítima sobre sua qualidade e desempenho. Não considero razoável que o consumidor seja penalizado com custos adicionais após exercer seu direito de garantia.

Dessa forma, solicito o cancelamento da cobrança do frete de devolução. Caso a empresa mantenha essa exigência, peço que informe formalmente o fundamento legal e contratual que justifica a cobrança.

Na ausência de uma solução amigável, adotarei as medidas cabíveis para defesa dos meus direitos junto aos órgãos de proteção ao consumidor, incluindo o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,

Adao