O que aconteceu
Fiz o cadastro na coca-cola para que eu possa comprar para meu estabelecimento.
Após o cadastro me informaram que eu tinha um limite para poder comprar no boleto e após o recebimento do pedido eu teria dois dias 48 horas para efetuar o pagamento do boleto.
Quando eu fui fazer meu primeiro pedido simplesmente não aparecia nenhum tipo de saldo disponível para efetuar a compra.
Acho um descaso isso.
Liguei para a central de atendimento e eles me informaram que eu precisaria fazer compras para que eu possa ter uma avaliação automática de crédito e consequentemente eles me liberaram a opção de boleto.
Porém eu liguei várias vezes e atendente falou que tinha um limite de trezentos e poucos reais para efetuar a compra no boleto.
Absurdo eles me informaram algo e após isso retirarem o meu crédito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brasal respondeu
17/07/2026 às 16:58
Olá, Marcus Antônio
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Vamos encaminhar o seu relato à equipe responsável para que a situação seja analisada. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Brasal
Consumidor respondeu
24/07/2026 às 10:17
A empresa disse que repassaria para o setor responsável e esse setor nunca entrou em contato comigoBrasal respondeu
28/07/2026 às 11:08
Prezado Marcus Antônio,
Realizamos algumas tentativas de contato nos telefones informados aqui, porém sem sucesso. Poderia nos informar um horário específico para falarmos com o senhor?
Precisamos validar algumas informações para dar continuidade à sua solicitação, por isso é importante conseguirmos esse contato.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
SAC/SAR
0800 061 5000
Consumidor respondeu
28/07/2026 às 11:25
Meu número para contato *****Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0uma atendente me ligou e disse que infelizmente a informação que foi repassada pela colaboradora da empresa estava errônea. informou também que no sistema havia apenas uma informação dizendo que eram dois dias para pagar o boleto, segundo a colaboradora ela informou que a atendente não clicou no sistema para informar que o limite de crédito é de 0 no boleto e que a única opção que eu tinha era apenas pagamento via pix ou cartão de crédito. infelizmente venho aqui relatar a minha insatisfação com a empresa brasal de me informar uma coisa que era inexistente. gostaria também de relatar a minha insatisfação pois eu precisava desse limite de crédito no boleto para crescer o meu negócio.