Meu Tiggo 7 Pro zero km apresentou defeito e a concessionária não resolve

A empresa não demonstra compromisso com a satisfação e o respeito ao cliente.

Comprei um Tiggo 7 Pro zero quilômetro e, já no segundo dia após a retirada da concessionária, o veículo começou a apresentar defeitos. Desde então, já precisei retornar três vezes à concessionária devido à luz de injeção que insiste em aparecer no painel.

Atualmente, meu veículo está há oito dias na oficina e, até o momento, não recebi sequer um diagnóstico conclusivo sobre o problema, muito menos uma solução definitiva.

Paguei R$ 172.000,00 à vista pelo veículo, sem receber qualquer desconto, acreditando que estava adquirindo um carro zero quilômetro e que teria segurança, tranquilidade e um atendimento à altura do investimento realizado. Infelizmente, a experiência tem sido exatamente o contrário.

Além dos transtornos causados pelo próprio veículo, estou enfrentando um enorme desgaste emocional e psicológico pela falta de informações, de posicionamento e de respeito comigo como consumidor. Tento diversas vezes entrar em contato com o SAC da empresa, mas não obtenho retorno efetivo do atendente responsável pelo meu caso.

É extremamente frustrante desembolsar R$ 172 mil em um veículo zero quilômetro e, em menos de um mês, precisar lidar repetidamente com oficina, falhas no painel e ausência de respostas.

Neste momento, já não sei mais a quem recorrer dentro da empresa para conseguir uma solução concreta. O mínimo que espero é respeito, transparência e um posicionamento definitivo sobre o meu veículo e sobre a solução que será apresentada para o meu caso.