Atraso de 3 horas no embarque de ônibus, desrespeito com o consumidor.
Não resolvido
Itaúna - MG
03/05/2026 às 03:00
ID: 247555249
A [Editado pelo Reclame Aqui] empresa de transporte do Brasil!! Comprei uma passagem no dia 3 de maio, embarque a 01:15 em ipatinga (mg), e o ônibus atrasou o embarque em 3 (TRÊS) horas!! Um completo desrespeito com o consumidor. Já é a segunda vez (e última) que compro dessa empresa e acontece atrasos.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:07
Oi Karla, boa tarde! Tudo bem?
Acabamos de enviar um e-mail para você e iremos tratar o seu caso com a máxima atenção. Desde já, pedimos desculpas pela experiência relatada. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Peço, por gentileza, que aguarde a finalização do atendimento para avaliar o meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para mim e contribui diretamente para que eu possa melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:58
Péssimo atendimento. Respostas demoradas via wpp, além de atendentes grosseiras e pouco solicitas quanto a minha queixa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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