Cliente não consegue remarcar passagem aérea devido à falta de contato com a empresa pelo WhatsApp.
Respondida
Uberaba - MG
23/07/2026 às 14:57
ID: 254670021
Boa tarde!
Comprei uma passagem para viajar no dia 15 de julho, mas, por problemas de saúde, não consegui realizar a viagem.
Agora preciso remarcar minha passagem para o dia 25, porém não estou conseguindo contato com a empresa pelo WhatsApp. Já faz três dias que envio mensagens e ainda não obtive nenhuma resposta.
Peço, por gentileza, urgência no atendimento da minha solicitação, pois preciso viajar no dia 25.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 17:44
Olá, Andresa!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela troca de poltrona e pela dificuldade em obter atendimento no momento em que precisou.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver o ocorrido.
Permanecemos à disposição e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima viagem.