Demora na resposta do atendimento via WhatsApp para dúvidas sobre compra de passagem.
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2026 às 21:45
ID: 254035773
Realizei a compra da passagem pelo site, mas mandei mensagem no whatsapp da empresa para tirar algumas dúvidas, mas eles demoram demais para responder.
Precisam melhorar o atendimento
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 05:56
Olá, Maria.
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento.
Sabemos o quanto um retorno ágil faz diferença e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação foi solucionada.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas viagens.
Atenciosamente,
Brasil Bus
Telefones: (31) 3568-0247 | (31) 3443-0247
WhatsApp: (31) 99083-6264
Réplica da empresa
17/07/2026 às 05:57
Olá, Maria.
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento.
Sabemos o quanto um retorno ágil faz diferença e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a situação foi solucionada.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas viagens.
Atenciosamente,
Brasil Bus
Telefones: (31) 3568-0247 | (31) 3443-0247
WhatsApp: (31) 99083-6264
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 06:04
Foram atenciosos e retorno muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10