Desorganização, Mudança de Local de Desembarque sem Aviso e Mau Cheiro no Ônibus
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 21:41
ID: 248360901
Desorganização!
Assentos com numeração sinalizada em posição errada ao comprar passagem, os assentos não correspondem a posição do desenho do site.
Mudaram o local do desembarque e não avisaram, o que prejudicou totalmente o meu planejamento.
Comprei a passagem justamente para desembarcar em um local, e fui supreendida ao ser informada que o local do desembarque havia mudado.
Ônibus da volta, com muito mal cheiro.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:29
Olá, Natália.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que sua opinião é muito importante para nós.
No momento, aguardamos as informações solicitadas para que possamos encaminhar o caso aos setores responsáveis. Dessa forma, será possível realizar a análise com prioridade e buscar a melhor solução no menor prazo possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa apuração antes de registrar sua avaliação.
Caso precise de mais informações ou queira falar diretamente conosco, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Agradecemos pela compreensão e confiança. Seguimos trabalhando com dedicação para que você se sinta sempre bem-vinda (o) a bordo.
Atenciosamente,
Brasil Bus