Passagem comprada com a Buser, empresa parceira (Brasil Bus) com péssima qualidade e resultando em 6 horas de atraso.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 09:23
ID: 245090179
Fiz uma compra de passagem e a BUSER já repassou para empresa BRASIL BUS. O mínimo que a buser tinha que fazer era olhar a qualidade dos seus parceiros. Empresa ruim, desorganizada e com avaliação pessima no Google. Estou chegando com 6 HORAS DE ATRAZO NO LOCAL. Entendo que o pneu furar faz parte, mas não ter um mínimo de suporte, demoraram 4 HORAS PARA TROCAR. Agora quem paga por este atraso? BUSER TÁ FRACA, valia a pena pagar um pouco mais e ir de aviao
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 20:27
Olá, Felippe.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que sua opinião é muito importante para nós.
No momento, aguardamos as informações solicitadas para que possamos encaminhar o caso aos setores responsáveis. Dessa forma, será possível realizar a análise com prioridade e buscar a melhor solução no menor prazo possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa apuração antes de registrar sua avaliação.
Caso precise de mais informações ou queira falar diretamente conosco, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (31) 3568-0247
Telefone: (31) 3443-0247
WhatsApp: (31) 99083-6264
Agradecemos pela compreensão e confiança. Seguimos trabalhando com dedicação para que você se sinta sempre bem-vinda (o) a bordo.
Atenciosamente,
Brasil Bus
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 12:52
Aposto que não vão resolver. Mensagem tí[Editado pelo Reclame Aqui]