Brasil Capas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/12/2018 às 12:00

ID: 41313907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu fiz a encomenda de uma capa com a empresa citada. Os primeiros contatos foram tranquilos e, sabendo que poderia acontecer algo errado, pois minha piscina não tem uma forma padrão, efetuei ligações, mandei foto e medidas da piscina. Após tudo acertado e garantido que seria verificado todo o processo, a fim de evitar erros, pois estes demandariam o retorno da capa e aumento do prazo para recebimento do produto, efetuei o pagamento. O primeiro problema foi o atraso na entrega e o segundo foi, conforme antecipado, o formato incorreto da capa. O produto era muito esperado, pois moro em
um condomínio de Brasília onde existe muito barro. Sendo assim, o produto evitaria o excessivo número de manutenções a serem realizadas na piscina. Pois bem, após o recebimento da capa no formato incorreto, verifiquei que seria necessário efetuar recortes e recolocar os ilhoses. Perguntei a empresa como seria feito o conserto, visto que todo o problema foi deles. Disseram para eu enviar a capa para eles que seria feito o reparo. O problema é que eu teria que pagar o frete por um erro deles. Fiz novo questionamento se poderia colocar o frete para eles pagarem. Mais demora para responder. Cansado de esperar pela resposta, procurei uma empresa de Brasília que pudesse realizar o reparo. O valor cobrado foi de ******* reais. Retornei a contatar a empresa para fazer a proposta de ser indenizado do valor supracitado. A resposta recebida foi que seria levado a proposta à gerência. Isso qconteceu no dia 16NOV. Aguardei até o dia 26 de novembro, sem resposta. Resolvi efetuar o reparo e solicitar o reembolso. A primeira reposta foi negativa. Por fim, estou no prejuízo. A conclusão do assunto é que a empresa não tem compromisso com o pós venda. Pela minha experiência com a empresa, não recomendo a empresa.