BrasilCard realizou cobrança indevida e bloqueou conta Mercado Pago
Respondida
Salvador - BA
28/08/2026 às 15:23
ID: 257647447
A minha cliente possuindo o cartão da brasilcard fez uma compra comigo pelo link de pagamento há alguns meses atrás e agora a Brasil card contou esta compra sem autorização da minha cliente bloqueou a minha conta mercado pago que foi a conta que recebeu esse pagamento online e agora já tenho mais de uma semana sendo prejudicada com meu dinheiro preso no mercado pago por conta do Brasil card a minha cliente já ligou diversas vezes para central de cartão da brasilcard para resolver o problema e só são feito promessas e nada de resolver o problema
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 11:22
Olá Rafaele, me chamo Jordan.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Brasilcard Visa. 💙
Após análise dos seus dados informados, identifiquei que esta reclamação foi registrada por terceiros, que não possui vínculo ou produto bancário com o Banco Brasilcard Visa.
Importante esclarecer que nossa instituição financeira não está autorizada a prestar informações acerca de nossos clientes, em conformidade a legislação vigente (artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988, Lei Complementar nº 105, de 10/01/2001 que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Desta forma, peço a gentileza de que o titular entre em contato com os nossos canais de atendimento abaixo informados ou, na falta deste, somente mediante procuração legal do representante que possa representá-la.
Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
Atenciosamente,
Jordan | Equipe Brasilcard Visa.💙