Cancelamento do cartão
Respondida
Arroio Grande - RS
02/06/2026 às 21:49
ID: 250397597
Eu tenho um cartão dessa Brasilcard digital, entrei em contato solicitando o cancelamento por ligação, falei com a atendente e tudo, disse que ia chegar um número de protocolo por SMS e nunca chegou, falou que ia dar entrada no cancelamento do cartão e não cancelou ainda . não tenho fatura ativa, não tenho débito nenhum. todo mês está me chegando cobranças de coisas que eu não assinei, quero cancelar esse cartão, se o cancelamento não for feito em 10 dias, vou entrar com reclamação no consumidor.gov, uma dificuldade de entrar em contato com essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 12:56
Olá Thiago, me chamo Guilherme.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Brasilcard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por ter entrado em contato conosco e por compartilhar a sua situação. Entendo como esse tipo de ocorrência pode gerar preocupação, e quero te tranquilizar quanto aos próximos passos.
Conforme conversamos de forma privada, informamos que a solicitação de cancelamento do seu cartão e da sua conta foi concluída com sucesso.
Ressaltamos que, caso ainda existam valores em aberto ou encargos pendentes, poderá ser gerada fatura para a devida quitação. Em caso de pagamento após o vencimento, poderão incidir juros e encargos, conforme previsto em contrato.
Agradecemos a confiança depositada em nossa instituição durante o período em que esteve conosco.
Nós da equipe BrasilCard Visa seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme | Equipe Brasilcard Visa 💙