Cartão Sem Chip
Resolvido
Niterói - RJ
11/10/2024 às 19:57
ID: 199458067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Recebi um cartão de "crédito" da empresa Brasilcard, mas o mesmo veio sem chip, apenas com tarja, o qual eu não consigo usar. Entrei no app chamei um atendente para solicitar o cancelamento do cartão, visto que, além do valor ínfimo, não serve para nada uma vez que ele é de tarja e mesmo assim não funciona. Entretanto, para minha surpresa, os atendentes não concluem a solicitação. Já tentei cinco vezes sem sucesso.
Gostaria de resolver o meu problema. Att.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 09:56
Olá, Marcelly , tudo bem?
Recentemente, tentamos nos comunicar com você sobre sua solicitação feita no Reclame Aqui, mas não obtivemos resposta.
Nossa equipe está aqui para ajudar você. Se houver qualquer ajuste que gostaria de fazer em sua solicitação, é só falar conosco pelos canais de atendimento, tá?
A BrasilCard agradece seu contato.
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 10:32
Essa empresa é tão incompetente, que eles chamam de tentar comunicar enviar uma mensagem no whatsapp as 8hs da manhã, dizendo que não conseguiram me ligar, eu respondi, dei outro número e eles não retornaram.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 10:50
Finalmente o rapaz me retornou a ligação e efetuou o cancelamento, me disse que esse cartão é de uma bandeira própria e por isso não tem chip, e apenas estabelecimentos credenciados aceitam ele. Pelo visto aqui na minha cidade não tem nenhum estabelecimento que aceite ele, então isso deveria ser informado no momento em que fazemos o cadastro no app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5