Cliente com dois anos de relacionamento busca aumento de limite no cartão BrasilCard após 8 meses sem alterações e com erros no aplicativo
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2026 às 10:55
ID: 251734333
Olá
Sou cliente da BrasilCard há mais de dois anos. No início, meu limite era aumentado mensalmente. Porém, já faz cerca de oito meses que não recebo nenhum aumento de limite, nem mensalmente nem de forma esporádica.
Quando solicito aumento de limite pelo aplicativo, sempre ocorre algum tipo de erro. Pago minhas faturas em dia todos os meses e, muitas vezes, até de forma antecipada. Mesmo assim, não tenho recebido retorno ou consideração para um aumento de limite mais significativo.
Gostaria que a BrasilCard analisasse meu histórico como cliente e considerasse a concessão de um aumento de limite compatível com meu bom relacionamento e histórico de pagamentos.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:53
Olá,Karine! Me chamo Jordan.
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do BrasilCard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua solicitação. Entendo a importância da situação e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Conforme alinhado recentemente em contato privado com você, ficamos felizes em poder esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Nós da equipe BrasilCard Visa seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Jordan| Equipe Brasilcard Visa 💙
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 13:39
Meu problema ainda não foi resolvido apenas entrar em contato comigo para que eu aguardasse 15 dias para que aí sim fosse me passado um parecer até o presente momento o que eu solicitei em reclamação não foi resolvido
Continuo no aguardo