Cliente não consegue cancelar conta e cartão por telefone
Respondida
Paiçandu - PR
28/08/2026 às 13:53
ID: 257638321
Faz 1 semana que estou tentando fazer o cancelamento da minha conta e do meu cartão mas não consigo falar com nenhum humano, eles falam pra ligar no 0800 mas não tem nenhuma opção de cancelamento e nem de falar com humano. Quero cancelar!!!!!
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 12:10
Olá, Brenda ! Me chamo Polyana.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Brasilcard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por ter entrado em contato conosco e por compartilhar a sua situação. Entendo como esse tipo de ocorrência pode gerar preocupação, e quero te tranquilizar quanto aos próximos passos.
Conforme conversamos de forma privada, informamos que a solicitação de cancelamento do seu cartão e da sua conta foi concluída com sucesso.
Ressaltamos que, caso ainda existam valores em aberto ou encargos pendentes, poderá ser gerada fatura para a devida quitação. Em caso de pagamento após o vencimento, poderão incidir juros e encargos, conforme previsto em contrato.
Agradecemos a confiança depositada em nossa instituição durante o período em que esteve conosco.
Nós, da equipe BrasilCard Visa, seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600.
Chat Visa: 35 3573-2644.
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Polyana | Equipe Brasilcard Visa 💙