Cobrança de juros e encargos após pagamento da fatura no dia do vencimento
Em réplica
Panorama - SP
10/07/2026 às 14:53
ID: 253595849
Efetuei o pagamento da fatura que vencia dia 20 de junho no sábado mesmo dia do vencimento, na fatura desse mês estão me cobrando juros, encargos e iof.
Quero o cancelamento das cobranças indevidas, o atendimento tanto por telefone, chat e WhatsApp não resolve nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:33
Olá, Alexandre! me chamo Jordan
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do BrasilCard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua solicitação. Entendo a importância da situação e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Conforme alinhado recentemente em contato privado com você, ficamos felizes em poder esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Nós da equipe BrasilCard Visa seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Jordan| Equipe Brasilcard Visa 💙
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 10:49
A empresa não quer retirar a cobrança indevida da fatura que tenho que pagar esse mês dizendo que já esta fechada e que eu devo pagar a fatura com os juros e encargos que não devo e na próxima fatura eles dão um crédito (devolvem o valor) não acho justo pagar por um erro que não foi meu, ou retiram a cobrança indevida ou coloque um crédito referente a cobrança indevida afim que eu realize o pagamento da fatura com o valor dos encargos pagos.