Cobrança de valor excessivo e negativação indevida de nome
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 09:40
ID: 257692105
Reconheço a existência da dívida de 3.000,00 e tenho interesse em regularizar a situação e efetuar o pagamento, porém fui surpreendida ao verificar que meu nome foi negativado pelo valor de R$ 7.774,16.
Considero o valor cobrado excessivo em relação ao limite original do cartão e solicito ao banco a apresentação detalhada da evolução da dívida, incluindo valor principal, juros, multa, encargos, tarifas e demais acréscimos aplicados.
Tenho interesse em pagar o débito, mas preciso de uma proposta justa e compatível com a dívida original, com a revisão dos encargos cobrados e, se possível, condições para quitação ou parcelamento.
Solicito também que o banco esclareça a origem do valor de R$ 7.774,16 e avalie a possibilidade de recalcular o débito e apresentar uma proposta de negociação com redução dos encargos.
Meu objetivo não é deixar de pagar, mas sim pagar um valor correto e razoável, sem a cobrança de encargos que considero abusivos.
Aguardo uma solução e uma proposta concreta para regularização da dívida.