Cobrança indevida de SFA após pagamento integral da fatura com atraso de 1 dia
Não resolvido
Tobias Barreto - SE
05/01/2026 às 13:24
ID: 236652145
No mês passado paguei o valor integral da fatura de R$ 419,00, com apenas 1 dia de atraso. Mesmo assim, foi lançado o valor de R$ 42,91 referente a Saldo da Fatura Anterior Financiamento Administrativo (SFA), cobrança desproporcional e indevida, já que não houve saldo remanescente nem uso do crédito rotativo.
Ressalto que o parcelamento automático foi opção minha, porém isso não justifica cobrança adicional de SFA sobre fatura quitada. Solicito revisão do lançamento e estorno do valor.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:59
Olá, Luziane, tudo bem?
Recentemente entramos em contato com você e conseguimos esclarecer todas as dúvidas apresentadas em relação ao seu atendimento.
Nosso objetivo é sempre garantir que você se sinta segura e bem informada sobre todos os processos.
Caso surja qualquer outra questão ou se houver algum detalhe adicional que queira discutir, estaremos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais de atendimento oficiais. Você pode nos contatar quando for mais conveniente para você, e teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
A BrasilCard agradece pela confiança e pelo contato. Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:22
Pior empresa que existe, juros abusivos e suporte 0.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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