Cobrança indevida de SMS PLUS / UCC PLUS sem autorização no cartão de crédito e dificuldade de contato com o banco.
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 17:39
ID: 249972861
Ativaram uma opção de Facilidade SMS PLUS / (UCC) UCC PLUS no meu cartão sem a minha autorização e estão cobrando no total R$22,89 na minha fatura, tento entrar em contato com o banco e não consigo. Não vou cobrar uma taxa de uma coisa que eu não ativei.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:49
Olá, Thallyta, tudo bem?
Realizamos algumas tentativas de contato com você, mas não obtivemos sucesso. Nosso objetivo era tratar sobre a sua solicitação e garantir o esclarecimento das informações necessárias.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer, mas reforçamos a importância do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e oferecermos o suporte adequado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo.
A BrasilCard agradece sua atenção e confiança em nossos serviços.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 07:53
Ola, peço que entre em contato comigo via whatsapp ou depois das 16:30 por telefone.
Deseja também realizar o cancelamento do cartão *****