Cobrança indevida e negativação no SPC/Serasa após uso mínimo do cartão Brasil Card
Não respondida
Osasco - SP
11/07/2026 às 13:27
ID: 253660163
Fiz o cartão da Brasil Card e recebi um limite de apenas R$150,00. Utilizei o cartão somente para realizar uma recarga de celular no valor de R$30,00.
Para minha surpresa, fui informada de que meu nome foi encaminhado para inclusão no SPC/Serasa por uma suposta dívida de aproximadamente R$222. Entraram em contato para uma negociação mas infelizmente não consegui na data informada, porém também não vou pagar 200$
Isso é um absurdo e uma falta de transparência com o consumidor. Em nenhum momento fui informada sobre essas cobranças adicionais e jamais contratei qualquer pacote ou serviço além da simples recarga do celular.
Solicito com urgência:
* O cancelamento imediato de todos os serviços, planos e cobranças indevidas;
* A revisão da fatura para que seja cobrado apenas o valor realmente utilizado por mim, que foi a recarga de R$30,00;
* A retirada/baixa de qualquer negativação vinculada ao meu CPF referente a essas cobranças indevidas;
* Um retorno urgente com solução definitiva para o problema.
Quero resolver a situação e pagar apenas pelo que realmente utilizei, mas não vou aceitar cobranças abusivas e serviços não contratados.