Cobrança indevida na fatura por avaliação emergencial de limite não solicitada.
Resolvido
Belém - PA
08/04/2026 às 09:52
ID: 245469629
Gostaria de saber por qual motivo tô sendo cobrado por um valor a mais na minha fatura de 14,90 com a descrição de "avaliação emergencial de limite", sendo que não solicitei nenhuma avaliação.Esse valor foi adicionado ontem na mija fatura sem autorização, portanto exijo que seja feito a retirada agora!Caso contrario terei medidas mais enérgicas.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:23
Olá! Ananda, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi devidamente registrada e segue em acompanhamento pelo departamento responsável. Um de nossos atendentes já realizou contato com você, e o seu caso continuará sendo tratado pelo mesmo profissional até a resolução final.
Mas fique tranquilo(a): isso não significa encerramento do atendimento, e sim que seguimos acompanhando até a resolução completa.
A BrasilCard Visa agradece o seu contato e permanece à disposição.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 17:07
Super recomendo, pois o atendente foi bem atencioso e conseguir resolver meu problema.
Muito obrigada desde já
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10