Cobranças indevidas de "Facilidade SMS Plus" e "(UCC) UCC Plus" na fatura do cartão BrasilCard
Resolvido
Recife - PE
29/11/2025 às 03:01
ID: 233186025
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha fatura do cartão BrasilCard. Consta no meu histórico de cobranças dois valores que não reconheço e que não foram autorizados por mim:
- Facilidade SMS Plus no valor de R$ 6,99
- (UCC) UCC Plus no valor de R$ 14,90
Solicito que essas cobranças sejam imediatamente estornadas e removidas da minha fatura, além da verificação da origem desses lançamentos para evitar novas ocorrências
Aguardo uma solução rápida e definitiva
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:27
Olá, Marcos! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e, conforme nosso contato recente, esclarecemos as dúvidas sobre as tarifas apresentadas em sua fatura. Durante o atendimento, repassamos todas as informações de forma clara e transparente, incluindo a explicação das cobranças e o cancelamento do serviço de SMS vinculado à sua conta.
Caso precise de mais esclarecimentos ou queira tratar de outros assuntos, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
A BrasilCard agradece seu contato e reforça o compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente, equipe Brasilcard Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 12:30
A BrasilCard respondeu à minha solicitação e realizou o atendimento necessário, incluindo o ajuste do serviço de SMS. O retorno foi realizado dentro do prazo e as informações foram passadas de forma clara
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10