BrasilCard

Reclamar dessa empresa

Planaltina - GO

29/12/2025 às 09:55

ID: 236086051

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao cartão Brasil Card em nome da minha mãe.
No momento da adesão ao cartão, foi informado claramente que não haveria cobrança de anuidade ou taxas adicionais. No entanto, estão sendo realizadas cobranças mensais indevidas, conforme descrito abaixo:
UCC Plus no valor de R$ 14,90
Facilidade SMS Plus no valor de R$ 6,99
Essas cobranças totalizam um valor mensal que, na prática, configura taxa de anuidade, o que contraria a informação passada no ato da contratação.
Diante disso, solicitamos:
O cancelamento imediato das cobranças de UCC Plus e Facilidade SMS Plus;
O estorno dos valores já cobrados, por se tratar de cobrança indevida;
Um posicionamento formal da empresa esclarecendo o ocorrido.
Caso a situação não seja resolvida, informo que buscaremos nossos direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Aguardo retorno com urgência para a resolução do problema.