Compras autorizadas no cartão Brasil Card na Shopee

Respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
16/07/2025 às 18:30
ID: 222271719
Apareceu duas notificações hoje às 4:54 hr e 4:55 hr de 2 compras no cartão Brasil Card efetuadas na shopee, uma no valor de R$130 e outra no valor de R$120, mas não foi eu quem fiz, sendo que não tenho nem o cartão físico. Foi gerado com o cartão virtual. Liguei na empresa e disseram que tenho que aguardar 120 dias para estornar o valor. Acho injusto porque terei que pagar uma fatura de um produto que não comprei, senão terei que pagar juros e ainda sujar meu nome. Que segurança temos de um cartão que consegue comprar virtual,sem ter o acesso no celular.
Preciso de uma solução , que estorne esse valor.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:28
Olá, Renata, tudo bem?
Estamos analisando o caso de chargeback relacionado à sua transação.
Manteremos você atualizado conforme avançarmos no processo e estamos à disposição para responder quaisquer dúvidas que possam surgir. É só falar conosco pelos canais de atendimento, tá?
A BrasilCard agradece seu contato.