Compras autorizadas no cartão Brasil Card na Shopee

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Rio Pardo - SP

16/07/2025 às 18:30

ID: 222271719

Apareceu duas notificações hoje às 4:54 hr e 4:55 hr de 2 compras no cartão Brasil Card efetuadas na shopee, uma no valor de R$130 e outra no valor de R$120, mas não foi eu quem fiz, sendo que não tenho nem o cartão físico. Foi gerado com o cartão virtual. Liguei na empresa e disseram que tenho que aguardar 120 dias para estornar o valor. Acho injusto porque terei que pagar uma fatura de um produto que não comprei, senão terei que pagar juros e ainda sujar meu nome. Que segurança temos de um cartão que consegue comprar virtual,sem ter o acesso no celular.
Preciso de uma solução , que estorne esse valor.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2025 às 10:28

Olá, Renata, tudo bem?

Estamos analisando o caso de chargeback relacionado à sua transação.

Manteremos você atualizado conforme avançarmos no processo e estamos à disposição para responder quaisquer dúvidas que possam surgir. É só falar conosco pelos canais de atendimento, tá?

A BrasilCard agradece seu contato.