Dificuldade de negociação de débitos de cartão de crédito com a BrasilCard, resultando em negativação indevida e juros abusivos.
Não respondida
Pato Branco - PR
11/06/2026 às 22:23
ID: 251183509
Já faz alguns meses desde 2024 que venho tentando negociar meus débitos de cartão de crédito junto à BrasilCard. No entanto, a empresa tem se mostrado praticamente inacessível aos consumidores. O canal de atendimento utilizado para negociações e renegociações é extremamente demorado, os atendentes frequentemente não respondem e o próprio aplicativo dificulta o parcelamento da fatura.
Ao invés de oferecer soluções para que o cliente regularize sua situação financeira, a plataforma acaba criando obstáculos que favorecem a inadimplência. Em razão dessa ausência de suporte efetivo e da dificuldade de contato com a empresa, meu nome foi inscrito duas vezes nos cadastros de proteção ao crédito SERASA, sem que eu tivesse uma oportunidade real de negociar a dívida em condições viáveis pois há juros abusivos pois o valor da dívida e ridículo e o valor cobrado está em 6x mais.
A experiência como consumidor tem sido extremamente decepcionante. Além disso, em razão dos encargos incidentes, o valor da dívida já ultrapassa mais do que o dobro do montante originalmente devido, tornando ainda mais difícil a sua quitação.