Dificuldade de uso e desbloqueio de cartão virtual Brasil Card

Olá, Rael, tudo bem?

Recentemente, entramos em contato com você referente a sua solicitação, mas infelizmente você não teve interesse em dar continuidade e parou de nos responder.

Seu caso é muito importante para nós e queremos garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas. Por isso, pedimos que, assim que possível, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.

A BrasilCard agradece seu contato.

Conversei diversas vezes com a atendente e tudo o que relatei aqui no Reclame Aqui foi exatamente o que questionei a ela durante o atendimento. Seguem os pontos que precisam ser corrigidos:

Sobre compras online:
A atendente afirmou que meu tipo de cartão não permite compras online. No entanto, no próprio aplicativo existe a opção de gerar um cartão virtual, justamente para compras pela internet. Ou seja, a informação passada não faz sentido e me deixou ainda mais confuso.

Sobre solicitar um cartão Visa com chip:
Perguntei sobre a possibilidade de obter um cartão com bandeira e chip. A atendente demorava praticamente um dia inteiro para responder, alegando que o expediente havia encerrado. Isso deixou o atendimento extremamente lento e pouco eficiente.

Baixar outro aplicativo:
Ela me orientou a baixar outro aplicativo da Brasil Card para solicitar o cartão com chip. Baixei, fiz tudo conforme indicado e não funcionou.
Ao voltar a questionar, ela respondeu dizendo que verificou e que eu não fui contemplado para ter um cartão com chip, algo que considero o mínimo para um cartão de crédito.

Cartão funcionando em apenas dois estabelecimentos:
Para piorar, fui informado que meu cartão só funcionaria em dois estabelecimentos, e nenhum dos dois existe na minha cidade. Ou seja, o cartão se torna praticamente inutilizável.