Dificuldade em obter cartão Lojas Americanas e informações contraditórias

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

26/08/2025 às 13:15

ID: 225403151

Tenho cartão brasilcard visa, estou tentar conseguir o cartão das lojas americanas. Fui informada que indo naoja se consegue saber se ter uma pré aprovação porém chegue na loja física e parece uma informação no cadastro dizendo que já tenho uma solicitação em aberto algo assim. Minha mãe não tem cartão brasilcard visa e aparece a mesma informação. Já tentei conversar na central para conseguir esse cartão e não dá certo
Conheço pessoas que tem.o brasilcard, o brasilcard visa e o lojas americanas brasilcard, e.no caso fui orientada pela loja que se eu pedisse o cancelamento na central poderia solicitar o Americas( reforçando que conheço pessoas que tem os 3) porém o atendimento na central disse que mesmo se eu cancelar essa conta que tenho não poderei solicitar o cartão na Americanas e não ajudam a mudar a modalidade do cartão pois prefiro o das Américas que uma das lojas que mais uso. Peço ajuda ao senhor que responde pelo reclame aqui uma ajuda nessa situação

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Resposta da empresa

27/08/2025 às 13:49

Olá, ISABELLA, tudo bem?

Recentemente, entramos em contato com você, e todas as suas dúvidas sobre o cartão foram devidamente esclarecidas.

Se houver algo mais que você gostaria de discutir ou se novas dúvidas surgirem, é só falar conosco pelos canais de atendimento, tá?

A BrasilCard agradece seu contato.

Réplica do consumidor

27/08/2025 às 13:49

obrigada

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 13:50

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4