Dificuldade na regularização de dívida com divergência de valores e ausência de opções de pagamento no aplicativo
Não respondida
Brasília - DF
30/05/2026 às 19:20
ID: 250135599
Olá, estou tentando regularizar minha dívida com a empresa BRASIL CARD INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA., porém estou enfrentando dificuldades para realizar o pagamento.
No aplicativo consta uma dívida negativada no valor de R$317,31, contrato n *****. Porém, ao tentar conferir as ofertas disponíveis, não aparece nenhuma opção de pagamento ou negociação.
Além disso, entrei em contato para buscar uma solução e fui informado(a) de um valor maior do que o apresentado no aplicativo, gerando divergência nas informações.
Tenho interesse em quitar a dívida, mas preciso que seja disponibilizada corretamente a negociação e esclarecido qual é o valor oficial para pagamento.
Aguardo retorno e solução do problema.