Estorno pendente de parcelamento automático e renegociação não resolvida
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/09/2025 às 14:37
ID: 227257441
Boa tarde. Fiz uma reclamação no BAcen, colocaram como concluída lá. Mas não foi concluída. Responderam que ia estornar um parcelamento e renegociação que foi feito de modo automático e errado. Perguntei do prazo para isso e até hoje nada. Uma completa falta de respeito. Mais falta de respeito ainda é a empresa simplesmente não resolver. Estorna o valor logo, cancela seja o nome que for para que eu pague a fatura no vencimento (25/09). Desde dia 09/09 pelo menos. Fica meu aviso a você futuro cliente, veja bem onde você está querendo fazer negócio, está é uma empresa que simplesmente ignora o consumidor, tem uma inércia para executar um simples ajuste de fatura que parece favor!
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 09:59
Olá, Angelica , tudo bem?
O processo de estorno está em fase de finalização. Pedimos que aguarde só um pouco mais enquanto finalizamos os trâmites necessários.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de informações adicionais, é só falar conosco pelos canais de atendimento, tá?
A BrasilCard agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 10:02
Foram solícitos e resolveram através dessa plataforma e pelo atendimento da profissional Érika.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10