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Conceição do Rio Verde - MG

01/04/2024 às 21:42

ID: 185836179

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Bom tive um problema estes últimos meses e acabei tendo de atrasar a fatura ae agora que consegui arrumar minha situação financeira comecei a pagar minhas dívidas inclusive a do brasilcard que no app estava no valor de ******* reais,pois bem eles bloquearam meu acesso ao app e agora pra entrar em contato com eles da o que fazer pra atender quando atendem no meio do atendimento simplesmente encerram. Meu nome tava no Serasa justamente com a conta de ******* saiu mas o app continua bloqueado não consigo acessar pra ver os valores nem nada.
Agora mesmo tenso pago os ******* que estava no app me informaram que minha dívida está em 1.******* e pouco mas pra negociar tá difícil é o valor que já paguei não desconta se não me engano https://******* meses só de atraso. E deveriam me dar acesso ao app que verei o que tenho de pagar e tava tudo resolvido.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 16:46

Olá Mailon, tudo bem?

Agradeço a oportunidade de entrar em contato para discutir a situação referente ao débito pendente em seu cartão de crédito e entendo que as circunstâncias podem ser desafiadoras, estou aqui para colaborar de maneira amigável e transparente na busca de uma solução que atenda às suas necessidades.
Observei que estou tentado entrar em contato por meio de ligações telefônicas, mas infelizmente sem sucesso, a ligação não está completando com possibilidades do número da central estar bloqueado como spam.

Reconheço que imprevistos podem ocorrer, e estamos dispostos a discutir alternativas de pagamento que possam ser mais compatíveis com sua atual situação financeira. Para facilitar a negociação, gostaria de entender melhor sua situação atual e ouvir suas propostas. Peço que entre em contato pelo telefone*******, ou pelo WhatsApp******* para que possamos iniciar o processo de negociação.
Estou à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e colaborar na busca de uma resolução amigável.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Card.

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 17:44

minha situação financeira está ótima no momento,a questão é que quero entender melhor pois a fatura que eu paguei é a que constava no app se não tivessem bloqueado meu acesso já teria resolvido a situação pq veria o pq está sendo cobrado mas e pagaria tranquilamente . estou tentando fazer isso espero que este zap ae de certo.

Consideração final do consumidor

30/04/2024 às 14:08

hoje fui atendido por uma excelente funcionária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7