Impossibilidade de Cancelamento de Conta Digital e Cartão de Crédito via Canais de Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:43
ID: 253594721
Assunto: Solicitação de Cancelamento da Conta Digital e do Cartão de Crédito
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e solicitar o cancelamento imediato da minha conta digital e do meu cartão de crédito BrasilCard.
Já tentei realizar o cancelamento pelos canais de atendimento, porém, sem sucesso. Permaneci por vários minutos em ligações telefônicas, sendo transferido entre setores e, quando finalmente encaminhado ao setor responsável, ninguém realizou o atendimento, impossibilitando a conclusão da solicitação.
Diante da dificuldade e da falha no atendimento prestado, solicito que o cancelamento da minha conta digital e do cartão de crédito seja realizado com a maior brevidade possível, bem como o envio de um comprovante confirmando a conclusão do procedimento.
Aguardo um retorno e a resolução definitiva desta solicitação.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 12:52
Olá Lucas , me chamo Polyana.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Brasilcard Visa. 💙
Antes de tudo, agradeço por ter entrado em contato conosco e por compartilhar a sua situação. Entendo como esse tipo de ocorrência pode gerar preocupação, e quero te tranquilizar quanto aos próximos passos.
Conforme conversamos de forma privada, informamos que a solicitação de cancelamento do seu cartão e da sua conta foi concluída com sucesso.
Ressaltamos que, caso ainda existam valores em aberto ou encargos pendentes, poderá ser gerada fatura para a devida quitação. Em caso de pagamento após o vencimento, poderão incidir juros e encargos, conforme previsto em contrato.
Agradecemos a confiança depositada em nossa instituição durante o período em que esteve conosco.
Nós da equipe BrasilCard Visa seguimos à sua disposição para qualquer apoio que precisar. Você também pode contar com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Visa: 0800 573 2600
Chat Visa: 35 3573-2644
A BrasilCard Visa agradece sua atenção e confiança em nossos serviços e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Polyana | Equipe Brasilcard Visa 💙