Impossibilidade de contato com a ouvidoria para contestar cobrança indevida em cartão de crédito
Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
11/04/2026 às 20:31
ID: 245811709
Estou tentando entrar em contato com a ouvidoria pelo telefone ***** para abrir uma reclamação e não estou conseguindo.
Reclamação referente ao meu cartão de credito com cobraça indevida, já tentei contato com a central pelo telefone ***** onde eles não conseguiu me ajudar.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:20
Olá, Guilherme , tudo bem?
Recentemente entramos em contato com você e conseguimos esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Caso surja qualquer outra questão ou se houver algum detalhe adicional que queira discutir, estaremos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais de atendimento oficiais. Você pode nos contatar quando for mais conveniente para você, e teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
A BrasilCard agradece pela confiança e pelo contato. Conte sempre conosco!
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 21:38
Atendente resolveu parte da minha reclamação visto que eram duas cobranças indevidas, uma delas OK que foi a taxa de avaliação emergencial porém a outra que é a taxa de utilização do cartão não foi resolvida. Uma vez que a taxa de utilização é pela utilização sendo que eu estou com o cartão cancelado e só estou pagando as faturas que estão em aberto.